Правила оказания услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» и иными применимыми нормативными актами.

1.2. Правила регулируют порядок и условия оказания услуг по независимой экспертизе транспортных средств ООО «Алеф Эксперт» (далее — Исполнитель), а также права, обязанности и ответственность Исполнителя и Заказчика.

1.3. Размещение Правил на сайте https://alef-expert.ru является публичным доведением информации до потенциальных Заказчиков.

2. Сведения об Исполнителе

ООО «Алеф Эксперт»

Генеральный директор: Педченко Александр Викторович

Юридический адрес: 197372, Санкт-Петербург, улица Ильюшина, 1-1-176

Почтовый адрес: 198218, Санкт-Петербург, территория Сергиево, улица Толмачева, 3

ИНН 7814571567 / КПП 781401001 / ОГРН 1137847174376 / ОКПО 54344405

Расчётный счёт 40702810655070004399 в СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

Корреспондентский счёт 30101810500000000653 / БИК 044030653

Телефон: 8 800 222-98-73. E-mail: info@alef-expert.ru. Сайт: https://alef-expert.ru

3. Перечень оказываемых услуг

3.1. Исполнитель оказывает услуги по независимой экспертизе и оценке транспортных средств, а также связанные информационно-консультационные услуги в пределах согласованной задачи.

3.2. Услуги предоставляются дистанционно и (или) с выездом специалиста к месту осмотра объекта.

3.3. Территория оказания услуг — Российская Федерация с учётом фактической возможности выезда и согласованных условий.

4. Порядок оформления и оказания услуг

4.1. Заказчик может оформить заявку по телефону 8 800 222-98-73, через форму обратной связи на сайте https://alef-expert.ru либо лично в офисе Исполнителя.

4.2. До начала оказания услуг Заказчик согласует перечень и стоимость работ, предоставляет необходимые сведения и документы, а также производит оплату в согласованном объёме.

4.3. Ориентировочный срок подготовки заключения начинается после получения всех необходимых данных, документов и доступа к объекту. Конкретный срок фиксируется при согласовании заказа и может быть изменён при недостаточности материалов или возникновении препятствующих обстоятельств.

4.4. Результат передаётся Заказчику в виде экспертного заключения и иных согласованных материалов. Порядок приёмки и подписания акта определяется договором, офертой или отдельным соглашением сторон.

5. Оплата и возвраты

5.1. Оплата может производиться банковской картой, через Систему быстрых платежей, по безналичному счёту, наличными при личном обращении либо иным согласованным способом.

5.2. Оплата подтверждает согласие Заказчика с Правилами, публичной офертой и согласованными параметрами заказа.

5.3. Порядок отказа от услуги и возврата денежных средств приведён в публичной оферте и Политике оплаты и возвратов. При расчёте суммы возврата учитываются фактически понесённые расходы и объём оказанных услуг.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги качественно и в согласованные сроки, соблюдать требования законодательства, обеспечивать конфиденциальность персональных данных и информировать Заказчика о существенных изменениях условий заказа.

6.2. Заказчик обязуется предоставлять достоверные сведения и документы, обеспечить доступ к объекту при необходимости, своевременно оплачивать услуги и принимать результат в установленном порядке.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за задержку, вызванную несвоевременным предоставлением Заказчиком документов, доступа к объекту или достоверной информации.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия предоставления Заказчиком ложных, неполных или недостоверных данных.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Споры и разногласия подлежат урегулированию путём переговоров и в претензионном порядке.

8.2. Если урегулировать спор не удалось, он рассматривается судом в соответствии с правилами подведомственности и подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

9. Обработка персональных данных

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Данные обрабатываются для заключения и исполнения договора, формирования документов, обратной связи и уведомления о ходе оказания услуг.

9.3. Согласие на обработку предоставляется при подаче заявки и (или) оплате услуги. Условия обработки изложены в Политике обработки персональных данных.

10. Заключительные положения

10.1. Правила вступают в силу с момента размещения на сайте после их утверждения Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Правила. Новая редакция применяется с момента публикации, если в ней не указано иное.

10.3. Вопросы по Правилам можно направить на info@alef-expert.ru или задать по телефону 8 800 222-98-73.