1. Общие положения
Настоящая Политика регулирует порядок оплаты и возврата денежных средств за услуги, представленные на сайте https://alef-expert.ru, оператором которого является ООО «Алеф Эксперт», ИНН 7814571567, ОГРН 1137847174376.
Оплата услуг означает согласие Пользователя с условиями публичной оферты, Политики обработки персональных данных и настоящей Политики оплаты и возвратов.
2. Способы оплаты
Банковская карта. Оплата может производиться картой российского банка через защищённый платёжный шлюз подключённого банка или платёжного оператора. Актуальная ссылка на оплату предоставляется на странице заказа или менеджером.
Система быстрых платежей. После оформления заявки Пользователь получает QR-код или ссылку и подтверждает перевод в приложении своего банка.
Безналичный расчёт. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возможна оплата по счёту на расчётный счёт Исполнителя.
Иные способы оплаты, включая рассрочку, применяются только при их фактической доступности и отдельном согласовании с менеджером.
3. Передача и защита платёжных данных
Для проведения онлайн-оплаты Пользователь перенаправляется на защищённую страницу банка или платёжного оператора. Передача данных осуществляется по защищённому соединению.
Если банк поддерживает 3D Secure или MIR Accept, для подтверждения операции может потребоваться одноразовый код либо подтверждение в мобильном приложении.
При оплате через СБП реквизиты банковской карты на сайте не вводятся. Платёж подтверждается в приложении банка Пользователя.
Реквизиты банковской карты не сохраняются на сервере сайта и обрабатываются банком или платёжным оператором в соответствии с применимыми требованиями безопасности.
4. Возврат денежных средств
4.1. Пользователь вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Из суммы возврата могут быть удержаны документально подтверждённые фактически понесённые расходы и стоимость уже оказанной части услуги.
4.2. Для отмены заказа и возврата средств необходимо направить заявление на info@alef-expert.ru либо обратиться по телефону 8 800 222-98-73. В заявлении указываются данные Заказчика, сведения о заказе, сумма и основание требования.
4.3. Заявление рассматривается, а возврат производится в сроки, предусмотренные законодательством и правилами платёжного оператора. Срок фактического зачисления зависит от банка Пользователя.
4.4. Возврат обычно производится тем же способом и на тот же банковский счёт, с которого поступила оплата, если иной порядок не согласован и допускается платёжным оператором.
5. Проблемы с оплатой
При сбое Пользователь может обратиться в банк, обслуживающий платёж, а также связаться с Исполнителем по телефону 8 800 222-98-73 или электронной почте info@alef-expert.ru.
6. Ответственность сторон
Банк или платёжный оператор отвечает за техническую обработку и безопасность платежа в пределах своей зоны ответственности. Исполнитель отвечает за корректное выставление счёта и исполнение обязанности по возврату средств. Пользователь отвечает за достоверность предоставленных сведений.
7. Контактная информация и реквизиты
ООО «Алеф Эксперт»
Генеральный директор: Педченко Александр Викторович
Юридический адрес: 197372, Санкт-Петербург, улица Ильюшина, 1-1-176
Почтовый адрес: 198218, Санкт-Петербург, территория Сергиево, улица Толмачева, 3
ИНН 7814571567 / КПП 781401001 / ОГРН 1137847174376 / ОКПО 54344405
Расчётный счёт 40702810655070004399 в СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
Корреспондентский счёт 30101810500000000653 / БИК 044030653
Телефон: 8 800 222-98-73. E-mail: info@alef-expert.ru. Сайт: https://alef-expert.ru