1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила оказания услуг (далее — «Правила») разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники» № 54-ФЗ от 22.05.2003 г. и иными действующими нормативными актами Российской Федерации.

1.2. Правила регулируют порядок и условия оказания услуг по независимой экспертизе транспортных средств ООО «Алеф Груп Рус» (далее — Исполнитель), а также права, обязанности и ответственность Исполнителя и Заказчика (физического или юридического лица).

1.3. Размещение настоящих Правил на официальном сайте Исполнителя https://alef-expert.ru является публичным доведением информации до сведения всех потенциальных Заказчиков.

2. Сведения об Исполнителе

ООО «Алеф Груп Рус»

ИНН 7838107114, ОГРН 1227800099812

Юридический адрес: РФ, 191015, г. Санкт-Петербург, 9-я Советская ул., д. 4-6, литера А, помещ. 1-Н, часть нежилого помещения № 86-89, офис 307

Телефон: +7 (800) 222-98-73

E-mail: info@alef-expert.ru

Сайт: https://alef-expert.ru

3. Перечень оказываемых услуг

3.1. Исполнитель осуществляет оказание услуг по независимой экспертизе транспортных средств.

3.2. Услуги предоставляются дистанционно (онлайн) и/или с выездом эксперта на место осмотра транспортного средства.

3.3. Территория оказания услуг — вся территория Российской Федерации.

4. Порядок оформления и оказания услуг

4.1. Заказчик может оформить заявку на оказание услуг:

по телефону: +7 (800) 222-98-73;

посредством формы обратной связи на сайте alef-expert.ru;

либо лично в офисе Исполнителя.

4.2. Для начала оказания услуг Заказчик должен:

согласовать перечень и стоимость услуг;

предоставить необходимую информацию и документы;

произвести оплату (в полном объёме или частично, в зависимости от условий договора).

4.3. Стандартный срок составления экспертного заключения — от 2 рабочих дней с момента акцепта оферты и получения всех необходимых данных и документов.

При отсутствии необходимых данных, документов или при возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению обязательств, срок может быть продлён до 14 рабочих дней, о чём Заказчик уведомляется дополнительно.

4.4. Выполнением услуги считается факт подписания Акта приема-сдачи выполненных работ Заказчиком и передачи Исполнителем работ в форме экспертного заключения. Актом выполненных работ может считаться фактическая передача Экспертного заключения Заказчику.

5. Оплата и возвраты

5.1. Оплата услуг осуществляется одним из следующих способов:

банковской картой (платёжные системы МИР, Visa, MasterCard);

через Систему Быстрых Платежей (СБП);

по безналичному расчёту по счёту Исполнителя;

в рассрочку через ПАО Сбербанк;

наличными при личном обращении в офис.

5.2. Оплата подтверждает согласие Заказчика с условиями настоящих Правил и публичной оферты.

5.3. Возврат денежных средств осуществляется в случаях, когда услуга не была оказана по вине Исполнителя.

Возврат производится на банковский счёт Заказчика в течение 5–30 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

оказывать услуги качественно и в установленные сроки;

соблюдать требования законодательства РФ;

обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика;

своевременно информировать Заказчика об изменении сроков, стоимости или условий оказания услуг.

6.2. Заказчик обязуется:

предоставлять достоверные сведения и документы, необходимые для проведения экспертизы;

своевременно производить оплату услуг;

принимать результаты оказанных услуг в установленном порядке.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за задержку оказания услуг, вызванную несвоевременным предоставлением Заказчиком документов, доступа к объекту экспертизы или достоверной информации.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие предоставления Заказчиком ложных или неполных данных.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат урегулированию путём переговоров.

8.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

9. Обработка персональных данных

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Цель обработки персональных данных — заключение и исполнение договора, формирование документов, обратная связь, уведомления об оказании услуг.

9.3. Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных при подаче заявки и/или оплате услуг.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью публичного договора-оферты, размещённого на сайте https://alef-expert.ru.

10.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Правила без предварительного уведомления Заказчика. Актуальная версия Правил всегда доступна на официальном сайте.