1. Общие положения
Настоящая Политика оплаты и возвратов регулирует порядок оплаты и возврата денежных средств при использовании услуг, представленных на сайте alef-expert.ru, принадлежащем ООО «Алеф Груп Рус» (ИНН 7838107114, ОГРН 1227800099812).
Оплата услуг на сайте означает согласие Пользователя с условиями:
• Публичной оферты (договора оказания услуг),
• Политики конфиденциальности,
• и настоящей Политики оплаты и возвратов.

2. Способы оплаты

Банковской картой
Вы можете оплатить услуги банковской картой, выпущенной российским банком и обслуживаемой в национальной платёжной системе «Мир», а также картами Visa и MasterCard, выпущенными российскими банками и работающими внутри РФ.
Оплата происходит через защищённый платёжный шлюз ПАО «Сбербанк». Для оплаты на странице заказа выберите кнопку «Оплатить банковской картой» или запросите ссылку у менеджера.

Оплата через Систему быстрых платежей (СБП)
Вы можете оплатить заказ моментально и без комиссии через СБП.
После оформления заявки на оплату вы получите QR-код или ссылку — достаточно отсканировать код камерой мобильного банка и подтвердить перевод.
Платёж зачисляется мгновенно, а информация о заказе поступает автоматически.

Безналичный расчёт по счёту
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возможна оплата по счёту.
Счёт формируется автоматически после оформления заказа или по запросу менеджеру.
Оплата производится на расчётный счёт компании по безналичному переводу, на основании выставленного счёта и договора (или оферты).

Оплата в рассрочку
Совместно с ПАО «Сбербанк» мы предоставляем возможность оплаты в рассрочку без процентов на срок 3, 6 или 9 месяцев.
Рассрочка оформляется онлайн, без визита в банк и без скрытых комиссий.


3. Описание процесса передачи данных
Для проведения оплаты Пользователь перенаправляется на защищённую платёжную страницу ПАО «Сбербанк».
Передача данных осуществляется по защищённому протоколу TLS 1.2 / SSL с 256-битным шифрованием, что гарантирует безопасность персональной и платёжной информации.
Если банк-эмитент карты поддерживает технологию 3D Secure / MIR Accept, для подтверждения операции потребуется ввод одноразового кода или подтверждение в мобильном приложении банка.
При оплате через Систему быстрых платежей (СБП) данные банковской карты не вводятся — платёж подтверждается непосредственно в приложении вашего банка.
Конфиденциальность и безопасность передаваемой информации обеспечивается ПАО «Сбербанк», являющимся оператором платёжных данных. Введённые реквизиты не сохраняются на нашем сайте и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Обработка платежей и хранение данных выполняются в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS и требованиями платёжных систем, а также Федеральными законами № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» и № 152-ФЗ «О персональных данных».
4. Безопасность онлайн-платежей
Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует ПАО «Сбербанк».
Все операции проводятся в зашифрованном виде на защищённом сервере банка.
Данные банковской карты не сохраняются на сервере сайта alef-expert.ru.
Компания ООО «Алеф Груп Рус» не несёт ответственности за технические сбои в работе банков и платёжных систем, не зависящие от нас.
5. Возврат денежных средств

5.1. Общие условия
Возврат денежных средств возможен только за неоказанные услуги в соответствии со статьёй 31 Закона № 2300-1 и статьёй 782 ГК РФ.
Если услуга была оказана в полном объёме, возврат не производится.
5.2. Порядок возврата
Для отмены заказа и возврата средств необходимо направить заявление:
на электронную почту info@alef-expert.ru,
либо обратиться по телефону +7 (800) 222-98-73
Рассмотрение заявления производится в течение 10 календарных дней.
Фактический возврат денежных средств осуществляется в течение 5 – 30 рабочих дней с момента принятия решения (в зависимости от банка-эмитента вашей карты).
5.3. Форма возврата
Возврат осуществляется на тот же банковский счёт, с которого производилась оплата.

6. Действия при возникновении проблем с оплатой
Если при оплате произошёл сбой, обратитесь в техническую поддержку вашего банка (номер телефона указан на оборотной стороне карты).
При необходимости вы также можете обратиться к нам по телефону +7 (800) 222-98-73 или по электронной почте info@alef-expert.ru.

7. Ответственность сторон
ПАО Сбербанк обеспечивает безопасность проведения платежей.
ООО «Алеф Груп Рус» несёт ответственность за корректное выставление счёта и своевременный возврат средств при отмене заказа.
Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставляемых платёжных данных.

8. Контактная информация
ООО «Алеф Груп Рус»
ИНН 7838107114, ОГРН 1227800099812
Юридический адрес: РФ, 191015, город Санкт-Петербург, 9-я Советская ул, д. 4-6 литера А, помещ. 1-Н, часть нежилого помещения № 86-89, офис 307
Телефон: +7 (800) 222-98-73
E-mail: info@alef-expert.ru